androidでアプリの更新（バージョンアップ）ができない時の原因と解決方法【画像解説】

今回はandroidでアプリの更新（バージョンアップ）ができない時の原因と対処法を画像を使って詳しく解説していきます。

ネット環境の確認する

1）以下のアイコン【FAST】をタップ

↓

2）しばらく待って「お使いのインターネットの速度：○○Mbps」と表示されていればネットに繋がっています

なるべく高速wifiを使ってダウンロードを行ってください。

お家に高速wifi環境がない場合はセブンイレブンがおすすめです。

以下のリンクからセブンイレブンのwifiの使い方が書いてあります。24時間接続できる裏技もありますのでぜひ。

セブンスポットwifi無制限使いたい放題にする方法【裏技注意】←ここをタップ

次に通信制限で速度が遅くないかチェックしましょう

1)【設定】をタップ

↓
2)【データ使用量】をタップ

↓
3)使用SIM※ここではJP DOCOMO 01】をタップ

↓
4)通信量を確認して制限に達していなければ大丈夫です。

Wi-Fi接続してからアプリの更新をしてみる

1)【設定】をタップ

↓
2)【Wi-Fi】をタップ

↓
3)【ONボタン】をタップ

端末の日時を自動設定にする

1)【設定】をタップ

↓
2)【日付と時刻】タップ

↓
3)【日付と時刻の自動設定】をタップ

↓
4)【ネットワークから提供された時刻を使用する】をタップ

↓
5)【タイムゾーンの自動設定】をチェックを入れるためタップ

ダウンロードマネージャーが有効かチェックする（データの削除）

1)【設定】をタップする

↓
2)【アプリ】をタップする

↓
3)画面右端から左端に向かって画面を指でなぞる（スワイプ）

↓
4)画面右端から左端に向かって画面を指でなぞる（スワイプ）

↓
5)【ダウンロードマネージャー】をタップする

↓
6)【データを消去】をタップする

↓
7)【OK】をタップする

↓
8)【データを消去】が以下のような画像の色になっていればOKです

Google Playストアを再インストール

1）以下の【グーグルプレイストアアイコン】をタップして【アンインストール】をタップ

↓

2）【OK】をタップ

↓

3）アンインストールが完了したら【更新】をタップ

↓

4）【開く】をタップ

アプリが破損している可能性があるので再インストールする

※今回はモンストを例に解説を行います。

1)ホーム画面で【設定】をタップする

↓

2)【アプリ】をタップする

↓
3)【モンスト】をタップする

↓
4)【アンインストール】をタップする

↓
5)【OK】をタップする

↓

6)下のGoogle Playストアアイコンをタップして【インストール】をタップ

↓
7)【同意する】をタップ

↓
8)【開く】をタップ

Google Playストア側またはアプリ運営側自体の問題

この場合はアプリのアップデートかGoogle Playストア側の改善を待つしかありません。

スマホのOSがアプリに対応しているか確認する

Google Playでアプリをダウンロードするときに必ずそのアプリが自分のスマホのAndroidのバージョンで利用できるか必ず確認してください。

確認方法は以下のように行います。

1)インストールしたいアプリのGoogle Playインストール画面で【詳細】をタップする

↓
2)画面を下にスクロール（画面下から上に指で画面をなぞる）して【推奨環境】をチェックする

↓

3）つぎに【設定】をタップ

↓

4）一番下の【端末情報】をタップ

↓

5）Androidバージョンをチェックする（高米の場合は5.02）

Androidバージョンを確認します。

Google Playで確認した推奨要件より多い数字であれば問題ありません。

端末の登録国を変更してみる

もし、「このアイテムはお住まいの国でご利用いただけません」と表示されていた場合は、VPNアプリを利用して一旦スマホは別の国ですよとGoogle Playに認識させてからダウンロードすることで利用することができます。

詳しくは以下のサイトで解説してあります。

[Android] 日本で未公開の海外アプリを入手する方法! Google Playストアより先行リリースされたゲームをインストールしよう

SDカードを抜いて再起動してみる（963エラー対処法）

以下のように電池パックとSIMカードを外して強制的に再起動させてみてください。

Google Playのアプリページから開発元にメールを送ってみる（機種依存等ある可能性あり）

1)まずは問題になっているアプリのGoogle Playのインストールページにアクセスします。

今回はパズル＆ドラゴン例にしています。
↓
2)アクセスしたら画面を下にスクロール（画面を下から上に指でなぞる）して【デベロッパーの連絡先】をタップする

↓
3)【メールアドレス】をタップする

↓
4)あとは自分のスマホのスペックや更新できない旨を書いて送ってみてください。

特定の機種だけバグが発生している可能性もあります。

情報収集はツイッターでの検索などが情報が早くておすすめです。

AndroidOSを最新バージョンにする

1）まず【設定】をタップ

↓

2）一番下の【端末情報】をタップ

↓

3）一番上の【ワイヤレスアップデート】をタップ

↓

4）一番下の【最新バージョンのファイルがあるか確認します】をタップ

↓

5）【お使いの携帯はすでに最新のバージョンです】とでたらそれ以上の作業は必要ありません

AndroidOSのアップデートに更に詳しく解説している以下の記事を一度ご覧ください。

androidのosがバージョンアップできない時の原因と解決法←ここをタップ

本体を再起動

1）再起動の方法はスマホの【電源ボタン】を長押し

↓

2）【再起動】をタップします。

↓

3）【OK】をタップ

キャッシュを削除

Android4.2以降（高米が所有していないので手順のみ簡易的に表示させていただきます）

【設定・サポート】→【設定】→【一般】→【ストレージ】→【キャッシュされたデータ】→【はい】

Android6.0（高米が所有していないので手順のみ簡易的に表示させていただきます）【設定】→【ストレージとUSB】→【キャッシュデータ】→【OK】

Android7.0（高米が所有していないので手順のみ簡易的に表示させていただきます）設定】→【ストレージとメモリ】→【右上の3つの点（メニュー）】→【高度な設定】→【ストレージ】→【キャッシュデータ】

Android5.0（これは高米が所有しているので詳しく解説します）

1）【設定】をタップ

↓

2）【ストレージ】をタップ

↓

3）【キャッシュデータ】をタップ

↓

4）【OK】をタップ

↓

5）キャッシュデータが無くなっていることを確認

メモリ容量を確認する

1）【設定】をタップ

↓

2）【ストレージ】をタップで空き容量をチェックします。

↓

3）この画像だと空き容量は余裕ですね。

もし、空き容量が少なければ動画や画像のファイルの削除が必要なので行ってみてください。

バックグラウンドで可動しているアプリを閉じる

1)ロックを解除している画面で左下の【四角いマーク】をタップ

↓
2)たくさんウィンドウ（窓）が出てきますのですべて削除するために【タスク全削除】または【右上の☓】をタップ

まとめ

どうですか？アプリは更新できましたか？

更新できない理由には様々なものがありますが、まずはネット環境をチェックしましょう。

そして次はOSが対応しているかです。

これらさえ揃えば大抵は更新できます。

あとはそれでも更新できない場合は上記の手順で解決を図ってみてください。

それでは良いAndroidライフを！

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