androidでアプリが繋がらない（通信エラー）時の原因と解決方法【画像解説】

今回はandroidでアプリが繋がらない（通信エラー）時の原因と対処法を画像を使って詳しく解説していきます。

スマホ本体を再起動する

1）スマホの【電源ボタン】を長押し

↓

2）【再起動】をタップします。

↓

3）【OK】をタップ

通信状況の確認

1）以下のアイコン【FAST】をタップ

↓

2）しばらく待って「お使いのインターネットの速度：○○Mbps」と表示されていればネットに繋がっています

なるべく高速wifiを使ってダウンロードを行ってください。

お家に高速wifi環境がない場合はセブンイレブンがおすすめです。

以下のリンクからセブンイレブンのwifiの使い方が書いてあります。24時間接続できる裏技もありますのでぜひ。

セブンスポットwifi無制限使いたい放題にする方法【裏技注意】←ここをタップ

次に通信制限で速度が遅くないかチェックしましょう

1)【設定】をタップ

↓
2)【データ使用量】をタップ

↓
3)使用SIM※ここではJP DOCOMO 01】をタップ

↓
4)通信量を確認して制限に達していなければ大丈夫です。

不具合あるアプリをアップデートする

1)【Google Playストアアイコン】をタップ

↓
2)【三（メニュー）】をタップ

↓
3)【マイアプリ＆ゲーム】をタップ

↓
4)不具合のあるアプリが更新できれば【更新】をタップ、なければ何もしなくてOK

不具合のあるアプリをアンインストール後に再インストールする

※今回はモンストを例に解説を行います。

1)ホーム画面で【設定】をタップする

↓

2)【アプリ】をタップする

↓
3)【モンスト】をタップする

↓
4)【アンインストール】をタップする

↓
5)【OK】をタップする

↓

6)下のGoogle Playストアアイコンをタップして【インストール】をタップ

↓
7)【同意する】をタップ

↓
8)【開く】をタップ

Google Playストアのデータを削除する

1)【設定】をタップ

↓
2)【アプリ】をタップ

↓
3)【Google Playストア】をタップ

↓
4)【データを消去】をタップ

Google Playアプリの再インストールを行う

1）以下の【グーグルプレイストアアイコン】をタップして【アンインストール】をタップ

↓

2）【OK】をタップ

↓

3）アンインストールが完了したら【更新】をタップ

↓

4）【開く】をタップ

Google関連アプリが通信できない場合はGoogle開発者サービスを無効化してみる

1)【設定】をタップする

↓
2)【アプリ】をタップする

↓
3)画面の右端から左端へ画面を指でなぞる（スワイプ）

↓
4)画面の右端から左端へ画面を指でなぞる（スワイプ）

↓

5)【Google Play開発者サービス】をタップする

↓
6)【無効にする】をタップする

↓
7)【OK】をタップする

※改善できない場合はGoogle Play開発者サービスを【有効にする】をタップして戻してください。

Googleアカウント削除して再追加する

1)【設定】をタップする

↓
2)【アカウント】をタップする

↓
3)【Googleアイコン】をタップする

↓
4)【削除したいGoogleアカウント】をタップする

↓
5)右上の【3つの点（メニュー）】をタップする

↓
6)【アカウントを削除】をタップする

↓
7)【アカウントを削除】をタップする

↓
8)【←（左矢印）】をタップする

↓
9)【←（左矢印）】をタップする

↓
10)【アカウントを追加】を追加

↓

11)【Googleアイコン】をタップする

↓
12)あとはガイダンスに従って先ほど削除したGoogleアカウント、そしてそのアカウントのパスワードを入力する。

機内モードじゃないかチェック

1)【画面の上端から下まで指でなぞる（スワイプ）】

↓2)もう一度【画面の上端から下まで指でなぞる（スワイプ）】

↓
3)（現在機内モード）【飛行機アイコン】をタップして機内モードを解除する

↓
4)飛行機アイコンに斜め千が入って機内モードが解除されているのを確認すればOK

モバイルデータ通信がオフじゃないかチェック

1)【設定】をタップ

↓
2)【データ使用量】をタップ

↓
3)使用SIM※ここではJP DOCOMO 01】をタップ

↓
4)モバイルデータ通信のボタンが緑色でオンになっていればOK

メモリ容量のチェック

1）【設定】をタップ

↓

2）【ストレージ】をタップで空き容量をチェックします。

↓

3）この画像だと空き容量は余裕ですね。

もし、空き容量が少なければ動画や画像のファイル、キャッシュの削除が必要なので行ってみてください。

ネット環境をチェック

1）以下のアイコン【FAST】をタップ

↓

2）しばらく待って「お使いのインターネットの速度：○○Mbps」と表示されていればネットに繋がっています

なるべく高速wifiを使ってダウンロードを行ってください。

お家に高速wifi環境がない場合はセブンイレブンがおすすめです。

以下のリンクからセブンイレブンのwifiの使い方が書いてあります。24時間接続できる裏技もありますのでぜひ。

セブンスポットwifi無制限使いたい放題にする方法【裏技注意】←ここをタップ

次に通信制限で速度が遅くないかチェックしましょう

1)【設定】をタップ

↓
2)【データ使用量】をタップ

↓
3)使用SIM※ここではJP DOCOMO 01】をタップ

↓
4)通信量を確認して制限に達していなければ大丈夫です。

バッテリー外し＆SIM抜き差し

以下のように電池パックとSIMカードを一度外して再度元の状態に戻して下さい。

日付と時刻がずれ内容に自動設定する

1)【設定】をタップ

↓
2)【日付と時刻】タップ

↓
3)【日付と時刻の自動設定】をタップ

↓
4)【ネットワークから提供された時刻を使用する】をタップ

↓
5)【タイムゾーンの自動設定】をチェックを入れるためタップ

上記方法で改善が見られない場合以下も試してみて下さい。

日付と時間を自動設定にする

1)【設定】をタップ

↓
2)【日付と時刻】タップ

↓
3)【日付と時刻の自動設定】をタップ

↓
4)【ネットワークから提供された時刻を使用する】をタップ

↓
5)【タイムゾーンの自動設定】をチェックを入れるためタップ

AndroidOSを最新バージョンにする

1）まず【設定】をタップ

↓

2）一番下の【端末情報】をタップ

↓

3）一番上の【ワイヤレスアップデート】をタップ

↓

4）一番下の【最新バージョンのファイルがあるか確認します】をタップ

↓

5）【お使いの携帯はすでに最新のバージョンです】とでたらそれ以上の作業は必要ありません

AndroidOSのアップデートに更に詳しく解説している以下の記事を一度ご覧ください。

androidのosがバージョンアップできない時の原因と解決法←ここをタップ

キャッシュを削除

Android4.2以降（高米が所有していないので手順のみ簡易的に表示させていただきます）

【設定・サポート】→【設定】→【一般】→【ストレージ】→【キャッシュされたデータ】→【はい】

Android6.0（高米が所有していないので手順のみ簡易的に表示させていただきます）【設定】→【ストレージとUSB】→【キャッシュデータ】→【OK】

Android7.0（高米が所有していないので手順のみ簡易的に表示させていただきます）設定】→【ストレージとメモリ】→【右上の3つの点（メニュー）】→【高度な設定】→【ストレージ】→【キャッシュデータ】

Android5.0（これは高米が所有しているので詳しく解説します）

1）【設定】をタップ

↓

2）【ストレージ】をタップ

↓

3）【キャッシュデータ】をタップ

↓

4）【OK】をタップ

↓

5）キャッシュデータが無くなっていることを確認

メモリ容量を確認する

1）【設定】をタップ

↓

2）【ストレージ】をタップで空き容量をチェックします。

↓

3）この画像だと空き容量は余裕ですね。

もし、空き容量が少なければ動画や画像のファイルの削除が必要なので行ってみてください。

バックグラウンドで可動しているアプリを閉じる

1)ロックを解除している画面で左下の【四角いマーク】をタップ

↓
2)たくさんウィンドウ（窓）が出てきますのですべて削除するために【タスク全削除】または【右上の☓】をタップ

まとめ

どうですか？アプリの通信エラーは改善しましたか？

アプリ自体の問題だったりスマホの通信環境の問題がほとんどですが、アプリ自体の問題の場合は運営側のアップデートを待つ他ないので少し改善まで時間がかかります。

とりあえずできるスマホの通信環境のチェックを最優先で行ってみてください。

それでは良いAndroidライフを！

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