androidでユーザー補助ができない時の原因と解決方法【画像解説】

今回はAndroidでユーザー補助ができない時の原因と対処法を画像を使って詳しく解説していきます。

ユーザー補助機能がオフになるタイミング

ユーザー補助が勝手にオフになってしまうタイミングがあります。

• アプリのアップデート時
• ウィルス対策ソフト使用
• パスワードマネージャー（KeeperFill等）使用

上記のようなタイミングでオフになることがあります。

オーバーレイ系アプリでユーザー補助が使えないことがある

また、以下のようなアプリを使っているとユーザー補助が使えなくなることがあります。

• ブルーライトカットアプリ
• ライブ壁紙アプリ
• その他オーバーレイアプリ

オーバーレイアプリを探すアプリ（Alert Window Checker）で探して停止する

Alert Window Checkerのインストールから使用方法までを解説

1)【Google Playアイコン】をタップして【インストール】をタップする

↓
2)【同意する】をタップする

↓
3)【開く】をタップする

↓
4)【OK】をタップする

↓
5)【画面オーバーレイの状態確認】をタップする

↓
6)自動でチェックが進んで問題なければ［OK］画面オーバーレイが動作していませんと表示されます。

省電力モードをオフにする

1)【設定】をタップ

↓
2)【電池】をタップ

↓
3)右上の【3つの点（メニュー）】をタップ

↓
4)【バッテリーセーバー】をタップ

↓
5)オン設定になっていたらタップしてオフにする

↓

コレでOKです。

設定は機種ごとに違うのでもしこの説明でわからなければGoogleで「あなたの機種名+省電力モード方法」と検索してみてくださいね。

通常の機種では【設定】→【電池】→【省電力モード】の順にタップすれば省電力モードまでたどり着き、そこでオフ設定にすればOKです。

保護されたアプリ設定をオンにする

バッテリーマネージャーの設定を確認します

【設定】→【詳細設定】→【バッテリーマネージャー】→【電源プラン】→【パフォーマンス】or【スマート】【右上のチェック】をタップ→【保護されたアプリ】→保護されたアプリはボタンがONになっている。

オフになっているとユーザー補助がオフになってしまうことがあるので必ずオンにしましょう。

AndroidOSのアップデート

1）まず【設定】をタップ

↓

2）一番下の【端末情報】をタップ

↓

3）一番上の【ワイヤレスアップデート】をタップ

↓

4）一番下の【最新バージョンのファイルがあるか確認します】をタップ

↓

5）【お使いの携帯はすでに最新のバージョンです】とでたらそれ以上の作業は必要ありません

AndroidOSのアップデートに更に詳しく解説している以下の記事を一度ご覧ください。

androidのosがバージョンアップできない時の原因と解決法←ここをタップ

スマホ本体を再起動

1）再起動の方法はスマホの【電源ボタン】を長押し

↓

2）【再起動】をタップします。

↓

3）【OK】をタップ

キャッシュを削除

Android4.2以降（高米が所有していないので手順のみ簡易的に表示させていただきます）

【設定・サポート】→【設定】→【一般】→【ストレージ】→【キャッシュされたデータ】→【はい】

Android6.0（高米が所有していないので手順のみ簡易的に表示させていただきます）【設定】→【ストレージとUSB】→【キャッシュデータ】→【OK】

Android7.0（高米が所有していないので手順のみ簡易的に表示させていただきます）設定】→【ストレージとメモリ】→【右上の3つの点（メニュー）】→【高度な設定】→【ストレージ】→【キャッシュデータ】

Android5.0（これは高米が所有しているので詳しく解説します）

1）【設定】をタップ

↓

2）【ストレージ】をタップ

↓

3）【キャッシュデータ】をタップ

↓

4）【OK】をタップ

↓

5）キャッシュデータが無くなっていることを確認

バックグラウンド可動アプリを停止

1)ロックを解除している画面で左下の【四角いマーク】をタップ

↓
2)たくさんウィンドウ（窓）が出てきますのですべて削除するために【タスク全削除】または【右上の☓】をタップ

メモリ容量の確認

1）【設定】をタップ

↓

2）【ストレージ】をタップで空き容量をチェックします。

↓

3）この画像だと空き容量は余裕ですね。

もし、空き容量が少なければ動画や画像のファイル、キャッシュの削除が必要なので行ってみてください。

まとめ

どうですか？ユーザー補助ができるようになりましたか？

勝手にオフになってしまったり、原因がわからなかったりすると改善したいですよね。

上記手順を踏めばユーザー補助が使えるよになるのでぜひ試して下さい。

それでは良いAndroidライフを！

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